Customer Stories

ABLERで業務改善

CASE 02
金融機関 様
  • 営業効率向上
  • 人的負荷の軽減
  • 顧客の関係性情報の理解
課題
  • ・対応法人顧客の情報が各システム毎に格納されており散在していて情報収集が大変
  • ・変わりゆく顧客の状況をリアルタイムに把握したい
  • ・顧客へのアプローチの最適ルートがわからず非効率な営業アプローチになっている
ABLER 導入効果

法人営業業務の高度化・
効率化を実現!

導入したソリューション:
法人営業支援

導入前
  • 顧客に関する情報が各システム毎に保管されているためアクセスが煩雑で、最新情報の把握に時間がかかる。
  • 取引関係が複雑になる中、顧客の先の顧客や取引先を含めた情報の把握が困難。
自動化による対応フローの軽減
導入後
  • 表記ゆれを吸収し関連語含めて検索できるため、網羅的且つ効率的な顧客情報検索が可能に。
    一か所にアクセスするだけで必要な情報がすぐに見つかる。
  • 顧客を取り巻く情報を関連付けて管理・可視化することにより顧客への深い理解とこれまで把握できなかった新しい気づきが得られる。
1日300件の処理にかける人数90%削減
  • ・システム横ぐしで顧客情報を確認可能となり情報収集の手間を大幅削減
  • ・独自のクローリング機能を活用してリアルタイムにお客様状況を確認可能
  • ・顧客情報相関図により状況変化に合わせた最適なアプローチ先や見込み顧客の抽出が可能

ご担当者様の声

  • 顧客を取り巻くありとあらゆる情報を相関的に把握できるため、顧客をより深く理解できるようになりました。また、営業の際には顧客と自社の人物相関図を使ったアプローチ先検討により営業効率があがりました。

  • インターネットクローリング機能により社内にある情報だけでなく外部のリアルタイム情報が付加され、顧客の最新の状況把握や会話のヒントに活用できるようになりました。

  • 散在した顧客情報を横ぐしで確認可能なため、顧客情報収集に費やしていた時間が大幅に削減できました。

  1. NTT DATA REAL INTELLIGENCE with Agilityのビッグデータソリューション
  2. Customer Stories:法人営業支援で法人営業の高度化・効率化を実現!

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下記までご連絡ください。
株式会社NTTデータ
第一金融事業本部
 金融グローバルITサービス事業部 
ABLER推進担当